Responsable Développement Clients en Alternance H/F

Sous la responsabilité de votre tuteur, le Chef de centre, vous prenez en charge une partie du portefeuille de clients B to B existants (commerces de proximités, PME...), à ce titre :

·       Vous développez le chiffre d’affaires du portefeuille qui vous est confié en proposant des services supplémentaires, négociez et faites évoluer notre prestation pour la rendre toujours plus adaptée aux besoins de vos clients ;

·       Vous accompagnez et fidélisez vos clients en étant présent sur le terrain, vous traitez leurs demandes et réclamations en y apportant des solutions sur mesure ;

·       Vous prenez en charge, en binôme avec un(e) Responsable de zone, l’animation d’une équipe composée de Chauffeurs livreurs commerciaux et d’une assistante commerciale, sur le recrutement, la définition des objectifs, la mise en place de challenges, les réunions etc…

·       Vous êtes l’interface entre vos clients et les différents services de l’entreprise dans un objectif de relation commerciale optimale ;

·       Vous pilotez et analysez les indicateurs d’activité (ventes additionnelles, taux de satisfaction clients, NPS…).