Assistant Service Client (alternance) H/F

Ne venez pas chez Elis, si vous n’aimez pas le contact client !

Mais si vous voulez développer vos compétences, occuper un poste clé dans l’organisation d’un centre de profit, au contact de différents interlocuteurs, pour contribuer à la satisfaction clients, on vous attend !

Car chez Elis, nos Assistant(e)s Service Client font le lien entre leur Responsable Développement Commercial, nos Chauffeurs livreurs et nos Clients.

Vos principales missions seront : 

• Accueillir et orienter les appels entrants, en prenant des messages clairs et précis pour les transmettre aux interlocuteurs concernés.
• Traiter les demandes clients et assurer le suivi des réclamations.
• Apporter un support administratif à l’équipe service client (classement, saisies diverses, mise à jour des dossiers).
• Préparer les documents nécessaires à l’activité des chauffeurs-livreurs.
• Participer au suivi des dossiers clients et aux actions de recouvrement en lien avec la comptabilité.
• Participer à la préparation des dossiers clients et à la rédaction des contrats pour les échéances de renouvellement.
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service.

Des missions et des interlocuteurs variés, une formation au top, une équipe soudée, ça vous tente ?

Oui ? Alors c’est par ici 

• Une période d’intégration et de formation afin de découvrir Elis, ses services et le métier,
• Un accompagnement en formation tout au long de votre alternance
• Des journées de 9h à 17h du lundi au vendredi
• Une rémunération fixe mensuelle déterminée par votre niveau d'étude et le contrat d'alternance, complétée de multiples primes :
  • Une prime d’ancienneté et une prime vacances après 1 an en poste,
  • Après 3 mois d’ancienneté, un intéressement et de la participation et un plan d’épargne salariale,
• Et beaucoup d’autres avantages : CSE (bons cadeaux, tickets cinéma, animations…), boissons chaudes gratuites, mutuelle d’entreprise… 

Votre parcours candidat si votre candidature est retenue : un contact RH, un ou deux entretien(s) manager et un entretien RH.