Chef Service Clients H/F - Alternance H/F

Ne venez pas chez Elis, si vous n’aimez pas le contact client !

Descriptif du poste : 

Sous la responsabilité de votre tuteur, le Chef de centre, vous prenez en charge une partie du portefeuille de clients B to B existants (commerces de proximité, PME…). À ce titre :

• Vous développez le chiffre d’affaires du portefeuille qui vous est confié en proposant des services supplémentaires, négociez les évolutions et hausses tarifaires, et faites évoluer notre prestation afin de la rendre toujours plus adaptée aux besoins de vos clients ;
• Vous accompagnez et fidélisez vos clients en étant présent sur le terrain, vous traitez leurs demandes et réclamations en apportant des solutions sur mesure ;
• Vous prenez en charge, en binôme avec un(e) Responsable de zone, l’animation d’une équipe composée de Chauffeurs Livreurs Commerciaux et d’une Assistante Commerciale (recrutement, définition des objectifs, mise en place de challenges, animation de réunions, etc.) ;
• Vous êtes l’interface entre vos clients et les différents services de l’entreprise dans un objectif de relation commerciale optimale ;
• Vous pilotez et analysez les indicateurs d’activité (ventes additionnelles, taux de satisfaction clients, NPS…).

Des missions et des interlocuteurs variés, une formation au top, une équipe soudée, ça vous tente ?

Avantages :

Prise en charge des frais de repas, primes d’intéressement et de participation, voiture de service, avantages et activités sociales et culturelles du CSE.

Votre parcours candidat si votre candidature est retenue : un contact RH, un ou deux entretien(s) manager et un entretien RH.