Chargé de Clientèle Grands Comptes H/F

Rattaché(e) au directeur de l'usine, vous prenez en charge la gestion complète d’un portefeuille de clients professionnels existants à dominante industrielle.

A ce titre, vos principales missions sont :
Le suivi et la fidélisation de vos clients
- Vous veillez au respect des engagements contractuels et vous assurez de la bonne réponse aux attentes du client sur les prestations existantes et besoins futurs.
- Vous apportez un conseil personnalisé au client afin de pérenniser le partenariat et d'assurer la satisfaction du client.
- Vous prenez en charge la gestion des litiges et la renégociation des contrats.
- Vous réalisez le reporting de l’activité commerciale.

Le développement commercial du portefeuille existant
Vous faites évoluer les contrats dont vous avez la responsabilité, par de la vente additionnelle et/ou de la montée en gamme.

La collaboration avec les services internes, tant opérationnels (production et logistique) que supports (Direction des grands comptes, Direction marketing)
- Travail en étroite collaboration avec le service Logistique (planning des retraits, mises en place, remplacement armoires, accès sur sites, etc...)
- Vous contribuez à la déclinaison, à la mise en place et à l’optimisation de contrats groupe dans une logique de satisfaction client.

Périmètre d'intervention : Département du 02 - rayon de 80km autour de Saint-Quentin
Portefeuille d'environ 80 client, 100% BtoB, avec un CA d’environ 4M€/an
Management direct d'1 assistante commerciale
Management transversal de 3 agents de service PL