Interview de Franck Munoz, Directeur Business Unit Pest Control

Découvrez l'interview du directeur de la Business Unit Pest Control d'Elis, Franck Munoz, qui nous parle de son parcours chez Elis depuis son arrivée dans le groupe en 1989.

Rencontre avec Franck Munoz

Quel est votre poste ?

Je suis Directeur de la Business Unit Pest Control depuis Juillet 2018.

Quand êtes-vous arrivé chez Elis et à quel poste ?

Je suis arrivé en 1989 comme Agent de service

Parlez-nous de votre parcours au sein d'Elis ?

J’ai connu Elis au travers d’un job d’été puis j’ai démarré comme Agent de service en 1989. Ma mission consistait à livrer les clients, les fidéliser au travers du service et du développement de nouveaux produits. 

En 1993, j’ai évolué comme Moniteur, un rôle tremplin pour ensuite encadrer une équipe. Mon responsable direct a été déterminant dans ma réussite en m’accompagnant au quotidien et en 1995, je suis devenu Chef du service clients avec une équipe de 8 personnes.

Cette expérience m’a permis de découvrir le management, l’écoute, l’organisation et de renforcer mon sens du résultat.

Après 7 ans, en 2002 le Groupe m’a proposé la responsabilité de l’ouverture d’un centre de profit dans l’Aveyron comme Chef de Centre. Cette expérience a été la plus engageante et une des plus passionnante humainement. Nous avons démarré avec 3 personnes et 3 ans après nous étions 15. Au vu de mes résultats j’ai pris la responsabilité de centres plus importants dans les années suivantes.

J’ai quitté le groupe 2 ans pour être Directeur des ventes dans une autre entreprise. Je suis ensuite revenu chez Elis en 2010, le Groupe me proposant de prendre la direction commerciale régionale du Sud-Ouest et d’évoluer comme cadre dirigeant.

Depuis 2018, je suis Directeur d’une Business Unit, avec pour mission de développer le service du Pest Control en France et en Europe. Nous sommes une équipe de 21 personnes, nous fonctionnons comme une start-up en nous appuyant sur le réseau Elis. Nous sommes le support opérationnel, réglementaire marketing et commercial, c’est passionnant.

Comment le groupe vous a-t-il accompagné pendant votre carrière ?

Le Groupe m’a accompagné tout au long de ces années en favorisant mon développement professionnel. Il m’a proposé des opportunités d’évolution en tenant compte de mes compétences, de ma motivation et de mes attentes.

Les hommes et les femmes que j’ai croisés dans l’entreprise ont aussi été déterminants dans mon parcours.

Dans ce processus, j’ai reçu des formations qui m’ont permis d’acquérir les qualités nécessaires pour l’accomplissement de ces nouvelles tâches.

Diriez-vous que vous êtes un cas particulier ou la promotion interne est-elle plutôt généralisée ? 

Nous sommes plusieurs dans mon cas, la promotion interne est généralisée et dans l’ADN du groupe Elis.

Dans mon équipe à la BU, sur 21 personnes, 14 ont été promotionnées en interne au moins une fois !