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Hôtels, bars et restaurants : nos solutions pour accompagner votre reprise

Nous avons hâte de prendre à nouveau soin de votre linge, pendant que vous prendrez soin de vos clients !

Conscients des difficultés inédites que rencontre votre profession, les équipes Elis mettent tout en œuvre pour que votre reprise se déroule dans les meilleures conditions.

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Chef service clients H/F

🇫🇷 Aude (11) / CDI - 7 juin 2021

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Job description

Rattaché au Responsable de centre, vous prenez en charge un portefeuille de clients existants BTOB (restaurants, hôtels, commerces de proximités, PME…) et encadrez une équipe de distribution commerciale de 5 personnes.

 

A ce titre :

• Vous développez le chiffre d’affaires du portefeuille qui vous est confié. Vous proposez des services supplémentaires, négociez et faites évoluer notre prestation pour la rendre toujours plus adaptée aux besoins de vos clients.

• Vous accompagnez et fidélisez vos clients en étant présent sur le terrain ; vous traitez leurs demandes et réclamations en y apportant des solutions sur mesure.

• Vous managez une équipe composée d’agents de service et d’un(e) assistant(e) commercial(e) : recrutement, définition des objectifs, mise en place de challenges, formation, accompagnement individualisé, réunions…

• Vous êtes l’interface entre vos clients et les différents services de l’entreprise dans un objectif de relation commerciale optimale.

• Vous pilotez et analysez les indicateurs d’activité (résultats, ventes additionnelles, taux de satisfaction clients, NPS…)

Référence

2021-5737

Contract type

CDI

Center / Direction

FRANCE - NARBONNE

Salary

35/40 KE

Job position

Responsable Développement Clients

Job status

Cadre

Profile

Degree level

Bac à Bac+2

Experience level

5-10 years

De Bac +3 à Bac +5 vous êtes issu d’une formation à dominante commerciale et vous avez acquis une première expérience.

Vous êtes une personne de terrain et vous avez le sens du service.

Avoir eu une première expérience en management serait un plus.

Job localization

France, Occitanie, Aude (11) , Narbonne

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